Garantie limitée

 

Introduction

Pocketalk garantit à l'acheteur d'origine (tel que défini ci-dessous) que l'appareil Pocketalk et les accessoires inclus (collectivement, le « Produit ») seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat (la « Période de garantie ») pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse.

Recours

Si un tel défaut survient et qu'une demande RMA est reçue par Pocketalk pendant la période de garantie, Pocketalk, à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, soit (1) réparera le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf. ou (2) remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf. En cas de tel défaut, dans la mesure permise par la loi, ce sont vos seuls et exclusifs recours. Des frais d'expédition et de manutention peuvent s'appliquer, sauf là où la loi applicable l'interdit. Cette garantie limitée est valable uniquement dans les juridictions où les produits sont vendus par Pocketalk lui-même ou par l'intermédiaire de son revendeur ou agent agréé et est valable dans la mesure permise par les lois applicables de ces juridictions. Tout produit de remplacement sera garanti pour le reste de la période de garantie initiale ou trente (30) jours, selon la période la plus longue, ou pour toute période supplémentaire pouvant être exigée par la loi applicable.

Obtenir un service de garantie

Pour obtenir un service de garantie, un RMA doit être demandé auprès de l'équipe du service client de Pocketalk. Pour demander un RMA, veuillez contacter le service client ici. Le RMA doit être inclus avec le produit, sinon Pocketalk peut rejeter le produit. Vous devez livrer le Produit, soit dans son emballage d'origine, soit dans un emballage offrant une protection équivalente, à l'adresse indiquée par Pocketalk. Pocketalk peut vous demander de fournir une preuve des détails de l'achat et/ou de vous conformer à d'autres exigences avant de bénéficier du service de garantie. Pour des instructions plus spécifiques sur la façon d'obtenir un service de garantie sur votre produit, visitez l'aide du produit Pocketalk.

Exclusions et limites

• Pocketalk ne garantit pas que le fonctionnement du Produit sera ininterrompu ou sans erreur.
• Cette garantie limitée ne couvre pas les logiciels intégrés à tout produit ou tout service connexe fourni par Pocketalk. Consultez les conditions d'utilisation de Pocketalk pour plus de détails sur vos droits concernant l'utilisation du logiciel et des services associés.
• Cette garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. L'« Acheteur d'origine » est l'acheteur utilisateur final d'origine du Produit qui a été acheté auprès d'un revendeur ou d'un canal de vente agréé et fabriqué par ou pour Pocketalk et qui peut être identifié par une marque déposée, un nom commercial ou un logo Pocketalk autorisé qui y est apposé (par exemple). exemple, une marque Pocketalk autorisée). Pour plus de clarté, un revendeur n’est pas considéré comme un acheteur initial. Toute utilisation du mot « vous » dans cette garantie doit être comprise comme faisant référence à un acheteur d'origine.
• Sans limiter ce qui précède, cette garantie limitée ne s'applique pas à (a) les produits et services Pocketalk autres que les Produits, (b) les produits non-Pocketalk, même s'ils sont inclus ou vendus avec un Produit, y compris, sans limitation, tout produit contrefait. , (c) des produits qui sont, ou que Pocketalk croit raisonnablement être, volés, (d) des consommables (tels que des batteries), (e) des logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec le produit ou intégrés dans le produit, ou (f) Accessoires Pocketalk autres que les accessoires inclus.
• Cette garantie limitée ne s'applique pas à un produit ou à une partie d'un produit qui a été réparé, altéré, remis à neuf ou modifié par toute personne non autorisée par Pocketalk, ni à tout dommage esthétique tel que des rayures et des bosses.
• Cette garantie limitée ne s'applique pas non plus aux dommages ou défauts causés par (a) l'utilisation avec des produits autres que Pockettalk ; (b) accident, abus, mauvaise utilisation, mauvaise manipulation, inondation, incendie, tremblement de terre ou autres causes externes ; (c) l'usure normale ou le vieillissement du Produit tel qu'une décoloration ou un étirement ; ou (d) utiliser le produit (i) en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Pocketalk, (ii) non conformément aux instructions fournies par Pocketalk, ou (iii) avec une tension ou une alimentation électrique inappropriée.
• Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé Pocketalk n'est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie limitée. Une telle modification ne lie pas Pocketalk.

Contentieux

En cas de conflit, désaccord ou litige entre Pocketalk et vous concernant le fonctionnement du produit, Pocketalk se réserve le droit d'exiger une preuve du défaut si elle est notifiée à une date de six mois ou plus tard que la date d'achat.

Clause de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie limitée et les recours énoncés dans les présentes sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, légaux, expresses ou implicites. Pocketalk décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et les garanties contre les défauts cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être refusées, Pocketalk limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie limitée expresse. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie (ou condition) implicite, de sorte que la limitation décrite ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. en outre, dans certaines juridictions, les consommateurs peuvent bénéficier de droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation, auxquels il n'est pas possible de renoncer par contrat. ces droits ne sont pas affectés par cette garantie limitée.

Limite de responsabilité

Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, Pocketalk ne sera pas responsable de tout dommage accessoire, indirect, spécial ou consécutif, y compris, sans limitation, la perte de profits, de revenus ou de données, résultant de toute violation d'une garantie ou condition expresse ou implicite. ou selon toute autre théorie juridique, même si Pocketalk a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Loi applicable

Cette politique de retour et cette garantie limitée de Pocketalk sont régies par les lois des Pays-Bas, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois qui pourrait prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction. Si un terme quelconque contenu dans les présents documents est considéré comme illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres termes ne sera pas affectée ou compromise. Tout litige concernant les termes de la présente garantie sera soumis au tribunal compétent d'Amsterdam.

Date d'entrée en vigueur : 30 avril 2020