Un tocco personale nell'ufficio dell'esattore della contea di Alachua

Gainesville, il punto focale della Contea di Alachua, è più di una semplice città: è una comunità. È il luogo in cui si erge l'Università della Florida, dove gli studenti universitari internazionali ottengono la loro prima patente di guida e dove molti visitatori stranieri cercano servizi essenziali. Capire la storia e il background unico di ogni individuo è fondamentale. Ecco Pocketalk...

Presso l'ufficio dell'esattore delle tasse, i servizi della motorizzazione, le tasse sulla proprietà e le licenze sono tutte attività che si svolgono in una giornata di lavoro. Ogni visitatore è accompagnato da una storia: Una studentessa internazionale dalla Cina in ansia per il suo primo esame di guida, un residente di lingua farsi che cerca di risolvere le sue tasse di proprietà, o una famiglia di lingua spagnola di Miami che cerca di rinnovare la patente.

Valerie Jerkins, membro integrante del team dell'ufficio dell'esattore della contea di Alachua, ricorda la conversazione con un collega dell'ufficio dell'esattore di Hillsborough durante una conferenza. Ha detto: "Dale non riusciva a smettere di parlare di come Pocketalk avesse trasformato le loro interazioni. Il nostro team aveva avuto problemi con Google Translate e questa sembrava la risposta".

È stato così. Dopo una prova in uno dei tre uffici dell'esattoria, il team è stato convinto. "È stato come se non solo parlassimo la stessa lingua, ma fossimo davvero in sintonia", ha detto Jerkins.

Quel singolo dispositivo nell'ufficio principale è cresciuto fino a 18 dispositivi Pocketalk sparsi in tutta l'organizzazione, a servizio di 100 dipendenti.

Ogni dispositivo è più di un semplice pezzo di tecnologia: è un ponte per comprendere storie ed esigenze. Che si tratti di una risata nervosa durante un esame di guida o di un sospiro di sollievo alla reception, i dispositivi hanno trasformato le interazioni in conversazioni.

"Pocketalk è una risorsa favolosa. La nostra città universitaria è composta da cittadini di tutto il mondo. Pocketalk ci permette di servire efficacemente tutti, indipendentemente dalla loro lingua madre", ha dichiarato John Power, esattore delle imposte della contea di Alachua.

La contea di Alachua si è aggiunta al crescente elenco di enti governativi che utilizzano i dispositivi Pocketalk, rendendo i loro servizi disponibili a tutti i residenti. Attualmente, i dispositivi Pocketalk sono in uso presso le motorizzazioni di 11 Stati.

Che si tratti di motorizzazioni, esattorie, municipi, uffici elettorali o altro, le agenzie governative di tutti gli Stati Uniti stanno migliorando il loro servizio clienti con Pocketalk. Contattateci oggi stesso per saperne di più su come Pocketalk può aiutare la vostra organizzazione.