Pocketalk aiuta a superare le barriere della comunicazione presso la motorizzazione del Colorado

Ci sono pochi posti in cui il servizio clienti può farvi passare la giornata. La motorizzazione è uno di questi posti. La quantità di scartoffie, le file e la natura critica del viaggio aumentano la pressione per rendere l'esperienza impeccabile. La motorizzazione di uno Stato sta lavorando per trasformare questa esperienza con soluzioni che assicurano che ogni visitatore riceva esattamente ciò di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.

Alla fine dello scorso anno, un membro del personale della Motorizzazione del Colorado ha introdotto Pocketalk come mezzo per superare le barriere linguistiche che gli uffici delle patenti di guida incontrano da anni. La sperimentazione iniziale ha ricevuto un ottimo feedback da parte dei visitatori e dei membri del personale, che hanno dichiarato che questa soluzione ha reso la loro esperienza più facile, più veloce e più personalizzata. Ora i responsabili dello Stato stanno inviando i dispositivi agli uffici di tutto il Colorado.

La motorizzazione del Colorado ha acquistato oltre 70 Dispositivi Pocketalk Plus da utilizzare nei 35 uffici per le patenti di guida, in modo da poter servire meglio ogni cittadino del Colorado. Poiché molti visitatori utilizzano l'inglese come seconda lingua, il personale spera che i dispositivi possano colmare la barriera della comunicazione e consentire alla Motorizzazione di fornire servizi a tutti coloro che entrano nei loro uffici senza bisogno di traduttori o di tempi di attesa più lunghi.

"Siamo felici di portare questi dispositivi negli uffici statali per le patenti di guida e crediamo che cambieranno le carte in tavola per servire tutti i cittadini del Colorado", ha dichiarato il direttore senior della Motorizzazione Electra Bustle. "I traduttori ci permetteranno di servire i nostri clienti non anglofoni in modo più efficace ed efficiente che mai".

A comunicato stampa sul sito web della Motorizzazione, "l'aggiunta dei dispositivi di traduzione fa parte dei vasti sforzi della Motorizzazione per servire meglio i cittadini del Colorado e fornire un'esperienza al cliente del 21° secolo. Altri sforzi per migliorare il servizio clienti per i cittadini del Colorado che hanno barriere di comunicazione includono la traduzione di tutti i moduli della Motorizzazione in spagnolo e la fornitura di sistemazioni per le persone che comunicano utilizzando il linguaggio dei segni americano".

Per saperne di più su come Pocketalk sta aiutando la motorizzazione del Colorado, guardate questo servizio della CBS Colorado: La nuova tecnologia Pocketalk della Motorizzazione fa in modo che nulla vada perso nella traduzione.