Creare successo per i titolari di piccole imprese attraverso la crescita di basi di clienti diversificate

Per Ally De La Torre, specialista della Camera di Commercio dell'Oregon nella regione di North Clackamas, sostenere il successo della comunità imprenditoriale locale non è una responsabilità da poco. Ogni giorno, più di 500 organizzazioni e imprenditori locali contano sulla Camera di North Clackamas per essere messi in contatto con le risorse che li aiuteranno ad affrontare le loro sfide.

Tra i più urgenti c'è una sfida particolare che riflette una tendenza nazionale: mentre l'America continua a diversificarsi, molte comunità si trovano impreparate a soddisfare le esigenze delle loro popolazioni sempre più multiculturali, soprattutto per quanto riguarda la comunicazione.

Il North Clackamas Business Resource Center (BRC) è stato una componente fondamentale di questa attività di sensibilizzazione, fornendo risorse di recupero gratuite e prepagate per le piccole imprese colpite dalle difficoltà economiche dal novembre 2020. Grazie ai finanziamenti ARPA forniti dalla Contea di Clackamas, il BRC ha messo in contatto centinaia di imprese con servizi quali:

• Assistenza nell'identificazione di potenziali fonti di accesso al capitale
• Mentoring e coaching aziendale
• Assistenza marketing
• Assistenza tecnica per l'e-commerce e lo sviluppo web
• Assistenza per il reclutamento del materiale e strategie per aiutare a trattenere i dipendenti.
• Gestione dei benefici per i dipendenti
• Strategie di gestione dell'inventario e della catena di fornitura
• Connessione a un'ora di assistenza legale gratuita (solo per questioni contrattuali)
• Istruzione e formazione su una varietà di argomenti rilevanti
• Collegare le imprese ad altre risorse di recupero locali
• Servizi di traduzione

In totale, il BRC ha stanziato $850.000 in sovvenzioni per la ripresa delle piccole imprese e continua a fornire $150.000 in borse di studio per la riqualificazione dei lavoratori attraverso collaborazioni con il Clackamas Community College e lo Small Business Development Center. Questi servizi sono disponibili per tutte le imprese, membri o meno della Camera, con un supporto di traduzione e multilingue.

L'importanza che le persone, indipendentemente dalla loro lingua, siano in grado di comunicare con le aziende della loro comunità non può essere sopravvalutata. Le barriere linguistiche non solo costano alle imprese nuove opportunità per i clienti, ma mettono anche le comunità diverse a rischio di inaccessibilità a beni e servizi fondamentali.

I metodi di traduzione tradizionali lasciano molto a desiderare

Per De La Torre, sfruttare il potere del linguaggio per costruire una comunità imprenditoriale più inclusiva è stata una sfida entusiasmante da affrontare di petto.

Tuttavia, la sfida era scoraggiante. Per il proprietario di un'azienda media di North Clackamas, l'assunzione di un interprete umano, per non parlare di uno che parla correntemente la varietà di lingue necessarie, era proibitiva dal punto di vista dei costi. Nel frattempo, scorciatoie come le applicazioni per smartphone non erano in grado di fornire il supporto dedicato necessario in un contesto aziendale.

"I metodi di traduzione tradizionali possono richiedere molto tempo, essere costosi e talvolta inefficaci, soprattutto per le organizzazioni più piccole che dispongono già di risorse limitate", ha dichiarato De La Torre. "Garantire traduzioni accurate e tempestive per più lingue può essere un onere significativo".

La sfida si aggiungeva alla responsabilità che De La Torre e la Camera avevano nei confronti della comunità imprenditoriale locale. L'organizzazione si era guadagnata la reputazione di autorità fidata tra i proprietari di aziende e gli imprenditori locali. De La Torre sapeva di avere il dovere di garantire che qualsiasi risorsa raccomandata dalla Camera fosse una soluzione che lei e il suo team potessero sostenere pienamente.

Aprire nuove opportunità di business attraverso l'inclusività linguistica

È stato allora che De La Torre ha scoperto Pocketalk. Il dispositivo portatile consente di conversare spontaneamente in più di 84 lingue grazie alla traduzione bidirezionale in tempo reale.

"Pocketalk è portatile, facile da usare e tempestivo quando si tratta di una traduzione affidabile", ha dichiarato De La Torre. "Questo elimina la necessità di applicazioni complesse o di ricorrere allo smartphone. Ho apprezzato molto Pocketalk anche per la varietà di lingue e le varie forme di spagnolo di ogni paese".

In seguito ai test effettuati dalla Camera, Pocketalk è stato implementato in decine di aziende della regione di North Clackamas. Il dispositivo è attualmente utilizzato da diverse organizzazioni, tra cui studi immobiliari, uffici legali, magazzini industriali e altro ancora.

Di conseguenza, Pocketalk sta alimentando il successo dei proprietari e degli imprenditori locali di North Clackamas e, in tutta la comunità, il dispositivo sta contribuendo a colmare il divario nell'accesso a beni, servizi e posti di lavoro.

"Abbiamo diversi dipendenti che non parlano inglese", racconta Jill Rundle, Controller della Miles Fiberglass & Composites di North Clackamas. "Questi dipendenti dovevano affidarsi a un membro del team bilingue per comunicare, togliendo una persona in più alla produzione. Pocketalk ci permette di comunicare in modo sicuro e diretto con tutti i dipendenti, evitando ogni potenziale intrusione nella privacy".

Migliorare le funzioni aziendali critiche attraverso le comunicazioni multilingue

Con Pocketalk, la comunicazione multilingue negli ambienti commerciali e comunitari di North Clackamas è possibile:

• Efficiente: Poiché Pocketalk sta nel palmo della mano, può essere tenuto a portata di mano per essere utilizzato in qualsiasi momento, a differenza degli interpreti di terze parti o delle linee telefoniche, che possono richiedere una pianificazione anticipata o scomodi tempi di attesa.
• Conveniente A partire da un prezzo inferiore a $250, Pocketalk è un investimento unico e conveniente per migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare il pubblico servito.
• Incluso: La comunicazione costruisce la comunità. Eliminando le barriere linguistiche e colmando il divario tra i vicini, Pocketalk rende le aziende più accoglienti per le persone di ogni estrazione sociale.

"La semplicità e l'efficacia nell'abbattere le barriere linguistiche hanno reso evidente che Pocketalk sarebbe stato uno strumento prezioso", ha dichiarato De La Torre. "Permette alle aziende di comunicare direttamente con i clienti in più di un modo, migliorando la qualità del servizio e l'inclusione".

Colmare le lacune nella comunicazione per rafforzare le comunità e le economie locali

Attraverso Pocketalk, i proprietari e gli imprenditori locali di North Clackamas investono nel successo futuro della loro comunità per gli anni a venire. Le imprese locali forti sono fondamentali per sostenere economie locali sane, non solo per fornire posti di lavoro preziosi ai residenti, ma anche per rendere le comunità luoghi vivaci in cui vivere.

Inoltre, il North Clackamas Business Resource Center continua a svolgere un ruolo fondamentale nell'assicurare che le imprese abbiano gli strumenti necessari per avere successo, stanziando finora oltre $1 milione di risorse e finanziamenti per il recupero. Tuttavia, con la scadenza del programma fissata al 31 dicembre 2024, la Camera sta cercando attivamente ulteriori finanziamenti per sostenere questi sforzi e continuare a servire la comunità.

"Il linguaggio ha il potere di unire le persone", ha dichiarato De La Torre. "Pocketalk è una soluzione semplice che promuove relazioni forti con vicini diversi. È una soluzione che è strettamente allineata con i nostri obiettivi come Camera di Commercio di North Clackamas di investire nel futuro della nostra comunità".

Ulteriori informazioni sulla tecnologia di traduzione di Pocketalk, che consente a organizzazioni e individui di comunicare senza problemi e con fiducia in tutte le lingue, sono disponibili su contattare il nostro team.