Politique de retour

Politique de remboursement de Pocketalk

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez pocketalk.com de l'appareil de traduction Pocketalk (le « Appareil Pocketalk ») pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet à tout moment dans les 30 jours de la date d’achat (la « Période de retour »).

Pour bénéficier d’un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Vous devez demander un numéro d'autorisation de retour (« RMA ») à l'équipe du service client de Pocketalk pendant la période de remboursement. Pour demander un RMA, veuillez contacter le service client ici.
  • Vous devez retourner l'appareil Pocketalk à Pocketalk dans un état physique « comme neuf » (non endommagé de quelque manière que ce soit).
  • Vous devez inclure avec l'appareil Pocketalk retourné tous les accessoires qui ont été inclus avec l'appareil Pocketalk sans frais supplémentaires (par exemple, le chargeur) (les « accessoires inclus »).
  • Vous devez inclure le RMA avec l'appareil Pocketalk retourné.

Veuillez également noter que :

  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  • Sauf dans les cas où la raison du retour incombe à Pocketalk, vous êtes responsable et devez pré-payer tous les frais d'expédition et vous assumez le risque de perte ou de dommage de l'appareil Pocketalk retourné pendant le transport vers Pocketalk.
  • Les achats d'accessoires Pocketalk autres que les accessoires inclus (par exemple, cartes SIM, cordons, pochettes, étuis, protecteurs d'écran) sont finaux et non remboursables.
  • Les articles achetés ailleurs que sur pocketalk.com, comme dans les magasins de détail ou dans d'autres magasins en ligne, ne sont pas soumis à cette politique de retour. Les politiques de retour de ces vendeurs peuvent varier et des frais de réapprovisionnement ou autres peuvent s'appliquer. Veuillez contacter directement le vendeur pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Si vous avez acheté auprès d'un revendeur tiers, veuillez vous référer à sa politique de retour car celle-ci varie en conséquence.